Política de envío

Última actualización: 24/09/2026

Gracias por elegir Carpathian Jerky para sus compras. Esta política de entrega establece la información relacionada con el proceso de envío de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

Nuestros datos financieros son los siguientes:

• Nombre de la empresa: DELIOS CAFFE & PUB SRL
• Código Fiscal: 29317660
• Núm. de registro en el Registro Mercantil: J27/797/2011
  
• Domicilio social: Str. Griviței nr. 4, 611004 Roman, jud. Neamț, Rumanía
• Dirección de correspondencia y centro de trabajo: Str. Aprodul Arbore 4B, 611022 Roman, jud. Neamț, Rumanía

1. TÉRMINOS GENERALES

   • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables (lunes-viernes), excepto los días festivos oficiales.
   • Las entregas se realizan en todo el territorio de Europa, excepto en el Reino Unido.
   • No podemos garantizar la entrega en localidades aisladas o en zonas con acceso restringido.

2. COSTE DE ENVÍO

   • El coste del envío se calculará según el destino del pedido y se mostrará al finalizar el proceso de pedido.

3. MÉTODOS DE ENTREGA

   • Los pedidos se envían utilizando servicios de mensajería rápida o postal, dependiendo de la disponibilidad y la necesidad del pedido.
   • Los detalles sobre la empresa de mensajería y la información para el seguimiento del pedido se proporcionarán por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

4. TIEMPO DE ENTREGA

   • El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y el servicio de entrega utilizado.
   • Normalmente, los pedidos con destino a Rumanía llegan en 24–48 horas desde el envío (1–2 días laborables), y los del resto de Europa en 3–7 días laborables, según el destino y el servicio de mensajería utilizado.
   • En situaciones excepcionales (alto volumen de pedidos, festivos, retrasos o errores de la empresa de mensajería), la entrega puede tardar hasta 7 días laborables en Rumanía y hasta 10 días laborables en el resto de Europa. Si se ha superado este plazo, escríbenos a contact@carpathianjerky.ro con tu número de pedido y lo resolveremos con prioridad.
   • La notificación «tu pedido está en camino» se envía cuando se genera la etiqueta de envío (AWB); es posible que el mensajero recoja el paquete el siguiente día laborable.

5. URGENCIAS Y SOLICITUDES ESPECIALES

   • Para entregas urgentes o cualquier otra solicitud especial, por favor contáctenos antes de realizar el pedido para discutir las opciones disponibles.

6. NO CONFORMIDADES Y PROBLEMAS

   • En caso de que reciba un producto dañado o que no cumpla con sus expectativas, le rogamos que nos contacte de inmediato para resolver el problema.
   • Por favor, proporciónenos fotografías de cualquier daño o problema para ayudarnos a investigar y resolver la situación lo más rápido posible.

7. CANCELACIONES DE PEDIDOS

   • La cancelación de pedidos puede ser posible antes de su envío. Por favor, contáctenos lo antes posible si desea cancelar un pedido.
   • Después de que el pedido ha sido enviado, la cancelación se vuelve difícil y puede estar sujeta a políticas y cargos adicionales.

Esta política de entrega está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos que revise regularmente la política de entrega para cualquier actualización. Para preguntas adicionales o aclaraciones, por favor contáctenos en el correo electrónico contact@carpathianjerky.ro.