Widerrufsrecht

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie – Carpathian Jerky

 

Zuletzt aktualisiert: 18. September 2025

Wir möchten, dass Sie mit den Produkten von Carpathian Jerky 100% zufrieden sind. Falls dennoch etwas nicht stimmt, gehen wir wie folgt vor.

 

1) Allgemeine Rückgabefrist

 

• Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets.
• Bei Lebensmitteln ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Packung versiegelt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist – im selben Zustand, in dem sie geliefert wurde.
• Sie benötigen den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

 

2) „Umtauschpakete“ (schneller Umtausch per Kurier)

Sie möchten ein Produkt gegen ein anderes tauschen? Wir können einen 1:1-Umtausch per Kurier organisieren:

• Der Kurier liefert Ihnen das neue Produkt und nimmt das zurückgegebene Produkt direkt mit.
• Etwaige Preisunterschiede gleichen wir vorab online oder, wo möglich, direkt beim Kurier aus.
• Die Versandkosten für den Umtausch:
  
• Kostenlos, wenn der Fehler bei uns liegt (falsches/beschädigtes Produkt).
• In allen anderen Fällen trägt sie der Kunde (Größe/Variante/Zufriedenheitsgarantie usw.).
  

3) So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

Schreiben Sie uns an contact@carpathianjerky.ro mit: Bestellnummer, Grund (Rückgabe oder Umtausch) und gegebenenfalls Fotos.

Rücksendungen und Umtauschware gehen an: Str. Aprodul Arbore 4B, 611022 Roman, jud. Neamț, Rumänien (Korrespondenzadresse und Betriebsstätte). DELIOS CAFFE & PUB SRL — Eingetragener Sitz: Str. Griviței nr. 4, 611004 Roman, jud. Neamț, Rumänien.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne unsere Bestätigung — nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett und klare Anweisungen.

 

4) Schäden & Lieferprobleme

 

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Wenn Sie beschädigte, fehlende oder falsche Produkte feststellen, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung (mit Fotos der Außenverpackung und der Etiketten). Wir schaffen schnell Abhilfe durch:

• Ersatz,
• ein Umtauschpaket oder
• Rückerstattung, je nach Fall.
  In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten

 

5) Ausnahmen / nicht rückgabefähige Produkte

 

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir keine Rücksendungen annehmen für:

• entsiegelte oder geöffnete Produkte;
• Lebensmittel, die schnell verderben können, wenn die Verpackung beschädigt wurde;
• personalisierte Produkte/Sonderbestellungen;
• Gefahrstoffe/brennbare Flüssigkeiten/Gase;
• Geschenkkarten;
• Produkte aus Räumungsaktionen, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind (sofern auf der Seite angegeben).

Hinweis zum Widerrufsrecht in der EU (14 Tage):

Bei Bestellungen mit Versand innerhalb der EU haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben – nur für versiegelte und ungeöffnete Produkte, die nicht unter die oben genannten Ausnahmen fallen. Die Zustandsbedingungen (versiegelt, Originalverpackung) und der Kaufnachweis gelten weiterhin.

 

6) Versandkosten bei Rücksendungen

 

• Wir übernehmen die Versandkosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Carpathian Jerky zurückgeht (falsches/beschädigtes Produkt).
• In allen anderen Fällen (Umtausch aus persönlicher Vorliebe, Widerruf ohne Angabe von Gründen usw.) trägt der Kunde die Versandkosten.

 

7) Rückerstattungen

 

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Ihre Bank bzw. Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
• Wenn seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@carpathianjerky.ro.

 

8) Verpackung & Rückgabebedingungen:

 

• Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit intakten Siegeln und gut sichtbaren Etiketten (Los, Mindesthaltbarkeitsdatum) zurückgesandt werden.
• Bitte verpacken Sie sie sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.

 

 

Fragen? Wir sind für Sie da: contact@carpathianjerky.ro oder telefonisch unter +40725201551

Danke, dass Sie sich für Carpathian Jerky entscheiden!